Các quy định bạn cần biết

Khi đến Lakeville

Lakeville có quyền nhắc nhở, từ chối phục vụ hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ (và không bồi hoàn!) với những khách hàng cố tình vi phạm bất kì nội quy nào củaLakeville.. Hoặc có hành động, thái độ không phù hợp để bảo vệ quyền lợi và trải nghiệm của toàn bộ khách hàng khác. Mọi quyết định cuối cùng thuộc về Lakeville.. Bằng việc xác nhận booking và đặt chỗ, bạn mặc định chấp nhận và cam kết tuân thủ tất cả các quy định của Lakeville.

Thời gian lưu trú

Giờ check in: 3 PM
Giờ check out: 11 AM
Lưu ý: Trong trường hợp bạn muốn check in sớm hoặc check out trễ. Xin vui lòng liên hệ với LAKEVILLE để được hỗ trợ.

Tôn trọng không gian riêng tư của khách khác

TUYỆT ĐỐI KHÔNG làm ồn sau 22:00 (10PM).
Lakeville sẽ tắt bớt đèn và yêu cầu bạn không mở nhạc, hạn chế nói chuyện ồn ào tại lều gây ảnh hưởng đến các khách đang lưu trú ở lều bên cạnh.
Không đem loa công suất lớn, loa kéo Không mở nhạc quá lớn, hát karaoke trong khuôn viên LAKEVILLE.

Lưu trú đúng với số người đã đặt trước

Lưu trú đúng với số lượng người đã book trước và thông báo trước cho LAKEVILLE nếu có phát sinh thêm khách lưu trú qua đêm.
Quyết định cuối cùng về vấn đề phát sinh này thuộc về Lakeville.

Bảo quản trang thiết bị của Lakeville và điều khoản đền bù

Bạn sẽ được yêu cầu chịu trách nhiệm đền bù 100% giá trị tài sản với những hư hỏng hoặc mất mát các trang thiết bị, tài sản trong lều hoặc trong khu vực sinh hoạt chung do bạn hoặc trẻ em do bạn quản lý gây ra.
Bồi thường 100% giá trị lều (theo giá thị trường) đối với các hành vi phá hoại lều như viết, vẽ, dây bẩn, gây cháy hoặc xé rách lều hoặc bạt che.

Bảo quản tài sản cá nhân

Tự bảo quản tài sản, tư trang cá nhân trong suốt thời gian lưu trú tại LAKEVILLE. Lakeville không chịu trách nhiệm bất cứ mất mát tài sản cá nhân.

Trông chừng trẻ nhỏ và thú cưng

Đối với gia đình có con nhỏ, người lớn phải trông chừng và đảm bảo an toàn cho trẻ nhỏ, không để trẻ tự ý đi lại khu vực lan tiếp giáp với suối. Lakeville không chịu trách nhiệm với bất cứ tai nạn đáng tiếc nào xảy ra.

Nghiêm cấm các hành vi phạm pháp

Các hành vi phạm pháp bao gồm hành vi trộm cắp, tổ chức đánh bạc, sử dụng chất kích thích, ma túy, mại dâm và các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam sẽ bị cấm trong khu vực Lakeville Glamping. Bạn phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật và cơ quan chức năng,
cũng như bồi thường cho bất kì thiệt hại nào gây ra cho Lakeville.

Nghiêm cấm các hành vi gây mất trật tự

Nghiêm cấm các hành vi gây gổ, cãi nhau gây mất trật tự chung hoặc các hành động trái với thuần phong mỹ tục, vi phạm đạo đức trong khu vực Lakeville Glamping.

Giữ gìn vệ sinh chung

KHÔNG XẢ RÁC (bao gồm tàn thuốc và đầu lọc thuốc lá)trong lều và xung quanh khuôn viên Lakeville. 
Giữ vệ sinh chung và môi trường thiên nhiên, nghiêm cấm hành vi khạc nhổ, tiểu tiện, xả rác ra khu vực lưu trú và khu vực Suối Rao.

Nghiêm cấm vũ khí, chất cháy nổ, chất độc

Nghiêm cấm mang vũ khí, chất độc và các chất gây cháy nổ vào khuôn viên Lakeville.

Không sử dụng đồ ăn, thức uống bên trong lều

Vườn Lakeville là nhà của nhiều loại động vật, vì sự an toàn của bạn TUYỆT ĐỐI không đem và sử dụng đồ ăn thức uống bên trong lều. Không cho thú cưng ăn uống bên trong lều.
Bạn vui lòng chỉ ăn uống tại khu vực nhà chung và khu vực sân hiên bên ngoài lều (dọn vệ sinh sạch sẽ sau khi sử dụng bạn nhé!)

Không hút thuốc trong lều và các khu vực có mái che

KHÔNG HÚT THUỐC (bao gồm thuốc lá điện tử) bên trong lều và tất cả khu vực có mái che. Bạn có thể hút thuốc ngoài trời và không ảnh hưởng tới các khách khác.

Tuân thủ biên pháp phòng cháy chữa cháy

Có ý thức giữ an toàn và TUYỆT ĐỐI tuân thủ các biện pháp phòng cháy chữa cháy tại lều và trong khuônviên Lakeville.
Nghiêm cấm sử dụng các dụng cụ tạo lửa hoặc có khả năng gây cháy bên trong và chung quanh khu vực lều để phòng chống cháy nổ.
Nếu để xảy ra sự cố cháy nổ (vô tình hay cố ý), bạn sẽ chịu trách nhiệm trước cơ quan pháp luật cũng như đền bù thiệt hại về người và tài sản cho Lakeville và các bên liên quan.

Quy định hoàn tiền

Trong trường hợp Lakeville đồng ý hoàn trả tiền lại cho khách. Quy trình hoàn trả tiền trong vòng 7 ngày làm việc.

Không tự ý đổi lều và di chuyển trang thiết bị

Không được tự ý đổi lều hoặc di chuyển đồ đạc, tài sản ra khỏi khu vực lều ở của mình mà không thông báo và có sự đồng ý của nhân viên Lakeville.

Nhằm phục vụ công tác quản lý, tất cả thực phẩm (bao gồm đồ ăn và nước uống nói chung) đem từ bên ngoài vào khuôn viên LAKEVILLE đều phải
được kiểm tra và đồng ý của bộ phận quản lý tại thời điểm check-in.

Trong trường hợp bạn sử dụng thực phẩm đem từ bên ngoài vào, Lakeville sẽ không chịu trách nhiệm về vệ sinh an toàn thực phẩm và các vấn đề liên quan. Ngay cả khi thực phẩm đó có dùng chung hoặc không dùng chung với thực phẩm của Lakeville. Trong mọi trường hợp, LAKEVILLE sẽ là bên đưa ra quyết định cuối cùng.

Nếu không chắc chắn đồ ăn thức uống bạn uống đem tới LAKEVILLE có phù hợp hoặc có bị tính phụ phí hay không, hãy kiểm tra với Lakeville trước khi đem đi nhé!

Các loại đồ ăn được đem vào không tính phụ phí

Đồ ăn vặt, đồ ăn nhẹ nói chung bao gồm bánh snack, kẹo, trái cây, sandwiches,…

Các loại đồ ăn áp dụng phụ phí

Bao gồm: thịt sống để nướng BBQ, thực phẩm cần được nấu chín, các món ăn được xem và món ăn chính trong bữa cơm (đồ xào, kho, canh, lẩu, vv.)
Mức phụ phí: 50,000 VNĐ / món hoặc 500gr thịt.

Các loại đồ uống áp dụng phụ phí

Rươu soju, nước ngọt, bia, nước suối, nước giải khát tính phụ phí theo lon/chai, theo bảng giá đồ uống của Lakeville. 
Rượu có nồng độ cồn (rượu vang, rượu trái cây,vv). Mức phụ phí: 50,000 VNĐ

Mọi quyết định cuối cùng thuộc về LAKEVILLE. Bằng việc xác nhận booking và đặt chỗ, bạn mặc định chấp nhận và cam kết tuân thủ tất cả các quy định của Lakeville.

Bạn có thể đem thú cưng tới LAKEVILLE hoàn toàn MIỄN PHÍ. Nếu bạn có nhu cầu đem theo thú cưng, vui lòng thông báo tại thời điểm Booking để Lakeville tư vấn rõ hơn nhé.

Trường hợp bạn không thông báo trước tại thời điểm booking, Lakeville có quyền từ chối tiếp nhận các bé tại thời điểm check-in (Không bồi hoàn cọc hoặc các chi phí khách đã thanh toán).

Lakeville yêu cầu bạn chịu trách nhiệm cho thú cưng. Nếu có sự cố vi phạm quy định nào gây ra bởi thú cưng trong quá trình lưu trú.

Để đảm bảo an toàn cho tất cả các khách, thú cưng phải được huấn luyện tốt, thân thiện và quen tiếp xúc với đám đông và các thú cưng khác.

Giữ vệ sinh chung! Đảm bảo thú cưng đi vệ sinh đúng chỗ. Khách tự dọn dẹp ngay sau khi các bé đi vệ sinh.

Với các bạn thú cưng trên 10kg, LAKEVILLE có thể sẽ yêu cầu bạn đem theo dây dắt.

Luôn trông chừng thú cưng, không để các bé chạy quanh một mình để đảm bảo an toàn cho bản thân các bé thú cưng và mọi người xung
quanh.

LAKEVILLE có quyền từ chối tiếp tục cung cấp dịch vụ (và không bồi hoàn) nếu thú cưng quá to, làm ồn vào ban đêm ảnh hưởng tới các khách khác, hoặc có biểu hiện hành vi hung dữ đe dọa an toàn của người và tài sản.

TUYỆT ĐỐI không cho thú cưng ăn uống và đi vệ sinh bên trong lều. Hãy đem theo khăn lau chân cho thú cưng, và đảm bảo vệ sinh chân các bé trước khi để các bé vào trong lều bạn nhé!